实习生的工作周报大纲

2019-06-07

在研究生期间，95%的时候，我都能在办公室找到导师。我做了什么，做到什么程度，导师都很清楚。所以，在每周汇报工作时，我都比较随意，没有养成适当的汇报工作的习惯和逻辑。虽然，导师也指出过我在汇报工作时，应该按照1）交待问题背景；2）我做了哪些工作；3）遇到的问题及采用的解决方案，结果如何；4）下一步的计划，需要导师提供哪些帮助，这样的逻辑汇报工作。但是，由于个人在这方面不上心和汇报工作的易得性，我未能培养这个习惯。最近在实习，在与leader和同事的沟通中，暴露出了我在汇报工作时逻辑不清、缺乏主动沟通的问题。于是，通过在知乎上搜索答案和回顾leader和同事的指导和建议，一方面总结出这篇工作汇报大纲和在工作中要注意的问题，另一方面，希望通过写作，加深对这个问题的印象，提高学习效率。

搜索的答案基本都提到了在汇报内容中要1）“忧”“喜”同报；2）针对遇到的困难，要提前准备至少2个解决方案。在汇报逻辑中的思路有：1）STAR法；2）问题+方案+特色+好处+证据+建议；3）日事清的工作日报的结构是今日做了什么（keep），遇到的问题（problem），尝试的措施（try），明日的计划（plan）；4）口头汇报用“事情简介+当前情况+领导支持”结构。5）在大型汇报或与客户沟通中可能用到的汇报逻辑是PREP：Point 结论先行，Reason 论据，Example 具体事例，Point 重述结论。这些思路关注的共同点是问题、遇到的困难和计划。其中STAR法的含义是

l   S（Situation, 情景）：问题背景；

l   T(Task，人物）：具体问题；

l   A(Action, 行为）：已采取的行为是什么以及打算采取的行为是什么；

l   R(Result,结果）：已采取的行动带来的结果是什么，目前看到的，预计会有的。打算采取的行为的预计结果是什么。

在汇报结构上有1）总分结构，先说目标，结论或结果，然后依次摆论据，说明原因；2）总分总结构：前一个“总”是首先提出来这是个什么问题，即大家共同关心的话题或论题，然后“分”，把这个问题进行再分解或者分类，到最后的“总”，就是你的结论是什么？这两种结构适合不同的场合，笼统的说，前者适合内部非正式汇报，后者适合正式汇报。

其他的注意事项还有：1）主动汇报；2）换位思考；3）工作和汇报要主次分明；4）工作中不要盲目的查资料，就我而言，目标导向有利于帮助我思考，制定合理的工作计划。另外，每周第一天就思考这周汇报什么，能够有效的让我聚焦于每周的工作重点。（希望，未来能够就自己的问题补充几个例子）

答案中提到了明拓的《金字塔原理》（），这是一本关于逻辑思维与表达呈现的书籍，等我正式参加工作后，抽空看看这本书。

基于以上的答案，以及我的工作环境，我认为对我比较适用的有1）主动汇报，为了培养这个习惯，在接下来的实习中，我将做到每日至少完成文字汇报。2）换位思考，这个能力我不知道怎么培养，所以我总结了一个汇报大纲，以后每周汇报时就按照这个大纲填充内容，并不断优化大纲的结构。大纲的内容和查到的答案的逻辑大同小异：

1）问题背景：简单的交代项目的总体背景，这个项目已经进行到什么程度了，这周的主要工作；

2）这周的工作1,2,3，遇到的主要问题和采取的解决方案；

3）针对目前的状态，提出问题和解决方案，如果有对整个项目的开放性看法，也可提出。列出需要leader提供的帮助；

4）列出下一周的计划和每个细分任务的时间表。

举例：我们正在进行xx公司的收益管理的项目，我前两周的工作是基于其销售数据分析单品的需求与价格的关系，这周和下周的工作目标是分析竞品之间的价格和需求的关系。

目前看的两篇文献主要是通过销售记录分析竞品的价格和需求的关系，虽然与我们的场景不同，但是其模型中使用了市场份额，提到了交叉价格弹性，我认为这是对我接下来的工作是有启发的。

目前遇到的困难有1)不了解你们前期做的用机器学习方法刻画其他因素的模型，我希望了解这一块的内容，以及这个模型与我的工作怎么结合；2）为找到合适的模型，不了解分析竞品的需求的数学模型具体属于哪些领域，这个希望可以继续讨论。

下一周的计划是周三下午提出至少两个备选模型，之后就我们的数据进入分析阶段，周五能够就一个模型展开讨论。

写这篇文章的动机是希望通过写作和总结解决，我实习时遇到的工作周报无逻辑，平常汇报不主动，导致的增加沟通成本的问题。主要通过知乎搜索“工作汇报”查阅了一些回答，并结合工作中一个同事的指导和建议完成了一个汇报大纲，期待以后的工作能够按照这份大纲填充内容，并不断完善大纲。

参考材料

[1] (https://www.zhihu.com/question/20547122)

[2] (https://mp.weixin.qq.com/s/a07QWpOfZFqgFSojhtw2Gg)

[3] (https://zhuanlan.zhihu.com/p/30022253)